◆緊急設備メンテナンスのお知らせ[2018.08.12]

　下記日程にて緊急設備メンテナンスを実施させて頂きました。

　実施日時 ： 2018年8月12日（日）　AM10:10　～ AM10:15　の間の5分程度

　影響範囲 ： SERVER:CAN Wide（svw01.server-can.net） ご利用の全ユーザー 様

　影響内容 ： 緊急設備メンテナンス実施時間において、インターネットを経由したSERVER:CAN Wide（svw01.server-can.net）上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できませんでした。

　ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しましたが、安定したサービス提供のために必要な作業でしたので、何とぞご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

◆夏季休業によるサポート業務お休みのお知らせ[2018.07.13]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務、申請受付を終日お休みさせていただきます。
この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

■2018年8月7日（火）・・・終日お休み
■2018年8月11日（土）～ 2017年8月15日（水）・・・終日お休み

◆回線設備メンテナンスのお知らせ[2018.03.13]

　下記日程にて回線設備メンテナンスを実施させて頂きます。

　実施日時 ： 2018年3月28日（水）　AM0:00　～ AM5:00　の間の10分程度

　影響範囲 ： SERVER:CAN、SERVER:CAN Wide ご利用の全ユーザー 様

　影響内容 ： 回線設備メンテナンス実施時間において、インターネットを経由したSERVER:CAN、SERVER:CAN Wide上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できなくなります。

　ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

◆メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ [2018.03.09]

誠に勝手ではございますが、メンテナンスのため、以下のサービスを一時停止させていただきます。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解くださいます様よろしくお願いいたします。

【対象サービス】　SERVER:CAN Wideにおけるウイルスブロックサービス

◆年末年始のサポート業務お休みのお知らせ [2017.12.07]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務を終日お休みとさせていただきます。

この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

◆夏季休業によるサポート業務お休みのお知らせ[2017.07.07]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務、申請受付を終日お休みさせていただきます。
この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

■2017年8月7日（月）・・・終日お休み
■2017年8月11日（金）～ 2017年8月15日（火）・・・終日お休み

◆回線設備メンテナンスのお知らせ[2016.01.13]

　下記日程にて回線設備メンテナンスを実施させて頂きます。

　実施日時 ： 2016年2月9日（火）　AM3:00　～ AM5:00　の間の15分程度

　影響範囲 ： SERVER:CAN、SERVER:CAN Wide ご利用の全ユーザー 様

　影響内容 ： 回線設備メンテナンス実施時間において、インターネットを経由したSERVER:CAN、SERVER:CAN Wide上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できなくなります。

　ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

◆電話サポート受付時間変更のお知らせ[2015.12.28]

このたび、2016年1月4日（月）より、電話サポートの受付時間を変更
させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

■変更日
2016年1月4日（月）

■現在の電話サポート受付時間
月曜から金曜（祝祭日を除く）10:00～19:00

■2016年1月4日（月）以降の電話サポート受付時間
月曜から金曜（祝祭日を除く）09:00～17:30

今後もより一層、さらなるサポート品質の向上に努めてまいります。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

◆メール送受信およびホームページ閲覧における通信障害について [2015.12.14]

メール送受信およびホームページ閲覧における通信障害について、下記の通りお知らせいたします。

■障害発生日時
　2015年12月14日 12:00頃～13:45頃まで

■事象
・ホスティングサービス（SERVER:CAN）上のホームページ参照及びメール送受信
・ハウジングサービス上のホームページ参照及びメール送受信
・jomon.ne.jpドメインのホームページ参照及びメール送受信
・インターネットへの新規接続認証

■障害原因
当社インターネット設備へのアクセス集中による一時的な通信不良

現在は正常稼働しております。
ご利用中のお客様には長時間にわたり多大なご迷惑をおかけ致しましたことを、 深くお詫び申し上げます。

◆年末年始のサポート業務お休みのお知らせ [2015.12.02]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務を時間短縮および終日お休みとさせていただきます。

この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務を終日お休みさせていただきます。
この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

■障害詳細

１．発生時刻：2015年7月16日　14:37頃～15:06頃まで

２．障害内容：vd04.server-can.netサーバの通信障害

３．障害原因：通信モジュールの不具合

４．影響範囲：vd04.server-can.netご利用中のお客様

５．影響内容：Webサービス、Mailサービスへの接続遅延

現在は正常稼働しております。
ご利用中のお客様には多大なご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

◆ SERVER:CAN及びSERVER:CAN Wideサーバ通信障害について [2015.07.10]

■障害詳細

１．発生時刻： 2015年7月10日(金)　午前4時6分 ～ 午前7時30分頃まで

２．障害原因： ネットワーク機器の不具合

３．影響範囲： SERVER:CAN及びSERVER:CAN Wideサービスをご利用のお客様

４．影響内容： メール送受信に時間がかかる、ホームページの閲覧に時間がかかる等のアクセスしづらい状態が発生いたしました。

現在は正常稼働しております。
ご利用中のお客様には多大なご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

◆ 回線工事のお知らせ　[2015.06.06 作業は終了しております]

下記日程にて回線工事を実施させて頂きます。

実施日時 ： ２０１５年６月６日（土）　AM3:00　～ AM3:10　の間の10秒程度
影響範囲 ： SERVER:CAN、SERVER:CAN Wide ご利用の全ユーザー 様
影響内容 ： 工事実施時間において、インターネットを経由したSERVER:CAN、SERVER:CAN Wide上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できなくなります。

急な回線工事の告知及び実施となりました事をお詫び申し上げます。

ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

◆ Server:Can WIDEサーバ障害について [2015.04.27]

■障害詳細

１．発生時刻： 2015年4月26日(日) 01:55am ～ 翌27日(月) 10:20am頃まで

２．発生装置： Server:CAN WIDEサーバ(svw01.server-can.net)

３．障害原因： ユーザー認証データベースの不具合

４．影響範囲： Server:CAN WIDEご利用の一部のお客様

５．影響内容： メール送受信が正常に行えない、または非常に時間がかかる

2015年4月27日の午前10時20分以降より、正常な状態に復旧しております。

ご利用中のお客様には多大なご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

◆年末年始のサポート業務お休みのお知らせ [2014.12.09]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務を時間短縮および終日お休みとさせていただきます。

この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

◆SSL通信に関わる仕様変更のお知らせ[2014.10.30]

　先日、ホームページ閲覧時の暗号化通信（httpsから始まるページを閲覧する時の通信）で広く利用されている

　仕組み（SSLバージョン3.0（以下SSLv3））において深刻な問題があることが公表されました。

　情報漏えい等に繋がる可能性もあることから、その危険性を考慮し、当社が管理するサーバーにおけるSSLv3通信の

　無効化を下記の通り実施させていただきますので、お知らせいたします。

■対象サーバー

　　・vd01.server-can.net

　　・vd02.server-can.net

　　・vd03.server-can.net

　　・vd04.server-can.net

　　・svw01.server-can.net

　　・www.server-can.net

■実施日時

　　2014年11月4日（火） 午前7時～8時

　　　　　　　　　　　　　※この間の中で、約10秒程度サービスが一時的に停止します

■影響

　本変更により一部の端末において、当社提供アカウントマネージャー、お客様設置お問合せフォームなどのhttpsから

　始まるページへのアクセスができなくなる可能性がございます。

　　① SSLv3より新しい暗号化通信に対応していないブラウザを搭載した一部フィーチャーフォンからのアクセス

　　　 ができなくなります。

　　② ご利用のブラウザが、SSLv3のみを使用する設定となっている場合はアクセスができなくなります。

　つきましては、現在ご利用のブラウザについて設定内容を参照し「TLS1.0」以上の使用が「有効」となっているかを

　ご確認ください。

【設定内容の確認/変更方法】

●Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒをご利用の場合　　

　　※ブラウザのバージョンにより、表示内容が異なる場合がございます。

　　１．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒの[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。

　　２．[インターネットオプション]→[詳細設定]タブをクリックします。

　　３．[セキュリティ]の項目のうち、「ＴＬＳ1.0を使用する」、「ＴＬＳ1.1の使用」、および「ＴＬＳ1.2の使用」の

　　　　3ヶ所にチェックを入れます。

　　４．[ＯＫ]をクリックします。

　　５．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒを再起動します。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

◆ Server:Canサーバ障害について [2014.03.04]

2014年3月3日（月）19時頃からServer:Canサーバvd01に於いて障害が発生致しました。

■障害詳細

１．発生時刻： 2014年3月3日（月）　19時～20時頃まで

２．発生装置： Server:CANサーバ(vd01.server-can.net及びvd02.server-can.net)

３．障害原因： サーバネットワーク障害

４．影響範囲： 当社Server:Canサービスでvd01.server-can.netまたはvd02.server-can.netご利用中のお客様

５．影響内容： HPへのアクセスやメール送受信不能、FTP接続不可など、障害発生サーバ於ける全サービス

　　　　　　　　が停止致しました。

2014年3月3日　20時頃には全サービスが復旧致しました。

ご利用中のお客様には多大なご不便をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。

◆設備メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ [2014.01.24]

■サービス停止日時
停止日 ：2014年 2月 5日（水） 停止時間 ：午前4時00分 ～ 午前4時30分 までの最大10分間の停止

■影響範囲
全ユーザー様

■影響内容
工事実施時間において5分程度、インターネットを経由したSERVER:CAN上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できなくなります。（工事の状況によっては、利用できない時間が最大で30分程度となる場合もございますので予めご了承くださいませ。）急な回線設備工事の告知及び実施となりました事を深くお詫び申し上げます。ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

◆アクセス集中によるメールサービス利用障害（vd03）[2013.08.16]

■障害日時 2013年08月16日　午前10:00　～

■障害範囲 vd03.server-can.netをご利用のお客様

■障害原因
現在、弊社SERVER:CANサービス　vd03.server-can.netにおいてメールの大量アクセスにより、 メールの送受信がしづらい状況が発生しております。今回の障害に関しまして、ホームページ公開に影響はございません。

2013.08.16 上記、障害は復旧いたしました。ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆年末年始のサポート業務お休みのお知らせ [2012.12.01]

誠に勝手ではございますが、以下の日程でサポート業務を時間短縮および終日お休みとさせていただきます。
この期間中は電話やメール、FAX等でのサポートにはお応えできませんので、あらかじめご了承下さい。

◆設備メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ [2012.10.17]

ご利用中のお客様にはご不便をおかけ致しますが、
安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解、
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■障害日時
2012年02月02日　午前9:00　～

■障害範囲
vd01.server-can.netをご利用のお客様

■障害原因
外部からの大量アクセス発生のため、vd01.server-can.net上で公開しているホームページの表示、メールの送受信、FTP接続に時間がかかるなど接続しづらい現象が断続的に発生しております。

回復に向け鋭意対応中ではございますが、現在復旧の見通しは立っておりません。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

◆回線設備工事に伴うサービス一時停止のお知らせ [2011.12.3]

下記日程にて回線設備工事を実施いたします。

■実施日時
2011年12月8日(木)　午前 3：00～午前 5：00 の間の5分程度

■影響範囲
全ユーザー様

■影響内容
工事実施時間において5分程度、インターネットを経由したSERVER:CAN上のホームページへのアクセスやメールサーバーとのメール送受信等が利用できなくなります。（工事の状況によっては、利用できない時間が最大で30分程度となる場合もございますので予めご了承くださいませ。）

急な回線設備工事の告知及び実施となりました事を深くお詫び申し上げます。ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

vd01における全サービス利用不能についてのお詫び [2011.9.26]

■障害日時
2011年9月26日 午前10時頃　～　午後1時頃

■障害範囲
vd01.server-can.netをご利用のお客様
（どのサーバーを利用しているかについてはアカウント情報をご参照ください。）

■障害内容
vd01.server-can.netをご利用のお客様において、
メールの送受信ができない、ServerCan上のホームページが閲覧できない状況が発生いたしました。

■障害原因
機器障害のため。

現在は復旧し正常稼働しております。ご利用のお客様には多大な迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆当社サービス用施設移設について(2011年5月31日17時30分更新) [2011.05.31]

平素は、SERVER:CANサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 さて、この度の東日本大震災による電力供給への重大な影響を鑑みて、当社ではサービスの継続性を向上すべく、より安全な青森市内施設へのサービス設備の移設を、下記の日程で実施することに致しましたのでご案内申し上げます。これは、今後の震災や予想される計画停電等を想定した場合、極力お客様にご迷惑がかからないようにするための措置でございます。移設先施設は、「耐震度７」「非常用電源設備による長時間の継続的な電力供給」など、より安心で安全なサービス提供が可能となります。 移設後につきましても全てのサービスは、これまで通り、当社が当社の設備で、管理・運営を行うものです。これを機に、皆様の信頼に更にお応えできるよう努力をしてまいる所存でございます。 移設作業に伴って長時間サービスを停止致しますことに、何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

移設作業日　　　　平成23年6月19日（日）サービス停止時間　AM 0：00～AM 7：00

• 3月11日　14:20頃　県内全域停電により、弊社全設備が停止。
• 3月12日　10:00頃　停電回復により、弊社全設備が稼働を開始。

■障害日時
2010年6月10日 21:50頃　～　2010年6月10日 22:50頃

■障害範囲
vd03.server-can.net上で公開されているホームページをご利用のお客様

■障害原因
外部より大量のアクセスが集中したことにより、vd03.server-can.net上で公開しているホームページが表示されるまで時間がかかるなど接続しづらい現象が断続的に発生しておりました。
なお、本障害発生中のメール送受信サービスは正常に動作しており影響はございませんでした。

現在は回復し正常にご利用頂ける状態となっております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

弊社のサーバー機器緊急メンテナンスのため、下記の日時にサービスを一時停止させて頂くこととなりましたのでお知らせいたします。

急なメンテナンス告知及び実施となりました事を深くお詫び申し上げます。ご利用中のお客様には大変なご不便をおかけ致しますが、安定したサービス提供のために必要な作業でございますので、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

■実施日時
2010年6月2日（水）　5:00AM ～ 6:00AM

■影響範囲
全ユーザー 様

■影響内容
メンテナンス実施時間において、最大10分程度メール送受信ができなくなります。

■障害日時
2010年4月7日 15時45分　～　2010年4月7日 15時59分まで

■障害範囲
www.server-can.netご利用のお客様

■障害内容
ホームページ閲覧不能及び各種申請・お問い合わせが出来ない状態。

■障害原因
機器障害のため。

現在は復旧し正常稼働しております。

ご利用のお客様には多大な迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。